王府飯店被封通報各地消保組織
消委會接逾十消費者求助
【本報消息】消委會訊:消費者委員會配合旅遊局勒令北京王府大飯店臨時封閉,昨日在旅遊活動中心設置櫃台,截至下午七時共接獲三宗求助個案,涉及十多名消費者。
受影響的消費者早前分別透過網站或旅行社購買了該酒店的客房服務,個案亦包括本澳居民購買了該酒店設施的會籍,消委會因應消費者各種訴求跟進。
消委會於前日已向內地各省市、香港與台灣等地的消保單位通報本澳北京王府大飯店被臨時封閉,以及包括消委會等各部門為入住該酒店的旅客提供的應對支援的訊息。同時,消委會亦要求簽署了合作協議的消保組織或單位,以及中華全聯旅遊業商會,引用合作協議內的“消費糾紛處理機制”,為受影響消費者提供適當的協助,相關的要求已獲各地結盟單位正面回應,並已盡快將澳門特區政府旅遊局是次的決定及該酒店目前的營運狀況廣泛通報給當地旅遊業及消費者知悉。
消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。