預購廿萬房涉資逾億
氹仔北京王府大飯店被旅遊局勒令臨時封閉,本澳旅遊業界認同政府做法,因該酒店的銷售模式一直以低價向業界預售酒店客房,初步估計未來兩年業界已預購該酒店客房數二十萬間,涉及金額過億元,約三十家本澳旅行社受影響。建議政府有關部門統計受影響情況提供協助,業界亦不排除集體訴訟。
業界或提集體訴訟
旅遊業議會副理事長黃輝表示,該酒店年初業權已有變動,當時不少已預購客房的業界得不到合約簽訂的客房數,加上股東及業權變更,業界有機會是與該酒店不同管理者預購,至今暫未有酒店負責人給予清晰處理方法。
對於該酒店年初起已無兌現合約向業界供應房間,業界有各自諮詢法律意見,不排除集體訴訟,並對酒店將來能否繼續經營感到關注。
至於已透過旅行社訂房的客人,他坦言會即時聯絡及解釋情況,了解客人意願,可安排退款或協助轉介到其他酒店入住。事件發生後難免會影響旅客來澳心情,但影響不會過大,因該酒店招待團客較多,旅行團在解決方法上較易安排。考慮到事件涉及預訂金額數目不少,建議政府收集具體預訂房數及金額數。
預購客房存在十年
好美旅行社有限公司董事總經理凌世威稱,該酒店銷售預購式客房已存在逾十年,部分旅行社為了穩定團客價格,不介意預先購入客房,而大量購買客房價格更優惠,旅行社普遍會購入一、兩萬間。
事件受影響的主要是做地接旅行團的旅行社,比例佔全澳旅行社約一成,一般做散客生意的旅行社不會購買,因酒店維修保養欠佳,衛生設備遜色,不確定性高。現時解決方案都是旅行社安排旅客入住其他酒店,相信市面上有足夠房間吸納受影響的旅客,事件對旅客而言未必是壞事,因可提升酒店質素。
他指出,官方機構檢定酒店有安全隱患,勒令停業有必要。該公司沒有預購客房,且不會推介涉事酒店予顧客,認為事件不影響本澳的旅遊形象。若通過整治酒店能繼續營業,便證明制度發揮效用。
記者昨下午搜尋各大網上住宿預訂網站,已不能成功搜尋“北京王府大飯店”的資料。本報亦曾致電網站的客戶服務熱線查詢,有關職員指出,昨上午已收到通知指“北京王府大飯店”的客房現暫時停止訂購,已訂購的客人必須持有訂單才能查詢處理方案,若要求退款或更改酒店,必須與北京王府大飯店再溝通及商討。