旅遊活動中心今設櫃檯提供資訊
政府部門助旅客解困
【本報消息】正值暑假,政府突然宣佈封閉北京王府大飯店,要入住的旅客受影響。旅遊局表示,該酒店以團客為主,在599間客房中昨日入住率逾九成(573間),來自九家旅行社的內地團客。由於今日將要封閉,已通知旅行社負責處理安排,並通知十家網上訂房機構有關酒店停運的消息。消委會透過內地消費結盟等組織,協助通知業界暫停代訂該酒店客房。今在旅遊活動中心設立櫃檯,有多個部門的人員提供資訊協助。
預購民事索償
旅遊局長文綺華表示,本月二十日召開跨部門工作會議,與聯合巡查部門及其他相關部門代表開會,商討執行封閉場所的具體措施。根據法例規定,昨日在指定的中、葡文報章刊登行政決定的通知令。該局聯同消委會昨日上午與旅行社、酒店業商會代表公佈了封閉該酒店措施。根據法例,旅行社要為團客作相應安排,並與酒店業保持聯繫,若旅客需要時協助轉介酒店。當局掌握了旅行社預購了該酒店房間,計劃採取民事索償。
通知內地業界
消委會代主席陳漢生表示,對於散客主要在網上預訂酒店,當中以內地、香港及台灣旅客為主,故昨日中午與內地簽訂消費結盟的組織,包括全國工商聯旅遊業商會通知當地業界,尤以網上銷售的業界暫停代訂該酒店客房,若接獲消費者投訴,希望可提供協助。
當局今(廿三)日上午十一時至下午六時在旅遊活動中心設置櫃檯,現場有旅遊局、勞工事務局、消委會及旅遊危機處理辦的人員提供資訊,如有需要可致電2833-3000查詢。