會員用者盛讚服務一流
愛心接送研擴大範圍
談到“街坊車”愛心接送服務的未來發展,林潤富相信隨着社會發展,服務需求將不斷增大,故將繼續研究做好服務,以提供更貼心的愛心接送服務。同時,續與本澳各復康機構緊密溝通和合作,以支援更多有需要的人士,且研究殘疾證人士使用該服務的可行性。
為讓“街坊車”愛心接送服務辦得更好,“街坊車”今年一月抽樣調查一成曾使用服務的會員及陪同者,了解他們對服務的滿意度及意見。
調查發現全部受訪者均表示滿意“街坊車”愛心車接送服務,並表示會繼續使用服務以及樂意推介予親友,又讚揚司機服務細心和有耐性,也有部分受訪者期望服務可延長至晚上,以及適當增加人手縮減等候時間或把服務使用者直接送到家中。
綜合使用者意見,坊會將作出適當的處理和完善相關措施,也期望未來除能為會員提供服務外,擴大服務範圍與本澳各復康機構合作,連結更多團體為更多有需要的人士提供服務,其後再進一步研究殘疾證人士使用服務的可行計劃,以支援更多有需要人士。且將加強司機培訓,以提升服務質素,同時做好人力資源儲備,建立後備及義工司機團隊,為服務質素及服務發展做好準備工作。