投訴管理機制將諮詢公僕
設獨立第三方解決糾紛
針對公務員與部門間的糾紛，行政法務司司長陳海帆表示，今年將就設立投訴管理機制諮詢公務員，冀解決部門與人員間的糾紛。現時計劃以獨立第三方的專責組織介入分析情況，解決相關問題。
議員李靜儀詢問公務員投訴委員會，指多年來不少公務員反映，希望政府能夠設立包括社會人士和公務員團體代表在內的獨立委員會，讓他們可以在遇到不公平對待時，有一個正式、放心、信得過的申訴渠道。
陳海帆回應稱，投訴管理機制今年將有初步方案，並諮詢公務員。建立機制是希望解決部門與人員之間的糾紛，令公務員得到更公平對待，以及部門與公務員之間有更好的溝通。但糾紛若涉違紀或違法，則按法定程序跟進。計劃引入集中管理組織，由獨立第三方中立人員組成，由專責組織介入分析。當然，政府政策首要希望能在部門間解決糾紛，但當矛盾未能解決時，就由專責組織介入解決。有關組織的角色及功能、運作及法律等，都需要分析，務求設立一個公平、實際有效的機制。