旅院康大辦策略行銷高管課程
【本報消息】為向本澳的酒店業高級行政人員提供多元化的高階培訓機會，進一步提升業界的管理水平，旅遊學院與美國康奈爾大學酒店管理學院於本月十五至十六日舉辦“策略行銷管理”高級管理課程。課程為學員提供了解決戰略營銷挑戰、提高競爭力、長期盈利能力和客戶忠誠度的創新和實踐方法。
課程由美國巴特勒大學及印第安納大學與普渡大學印第安納波里斯聯合分校(IUPUI)客席教授Lisa Klein Pearo 博士主講。她於二○○四至二○一一年期間於美國康奈爾大學酒店管理學院任教，亦曾任直銷和管理顧問。她的研究主要集中在互動環境中的信息檢索、學習及決策。Pearo博士亦曾於哈佛大學、萊斯大學及杜蘭大學任教本科及研究生課程。
課程內容涵蓋：訂定營銷策略及計劃、運用市場調研作為策略發展的基礎、訂定驅動策略營銷目標、細分和定位；以確定最佳的顧客關注焦點、可持續競爭優勢的定位、以品牌效應為機構創造價值、開發創新的營銷組合策略以助客戶體驗品牌、利用跨媒介傳播的營銷策略、衡量營銷策略的效益、可持續營銷學習和發展的循環。
在本澳旅遊業發展蓬勃的大環境下，業界對具專業知識的管理人員的需求亦相應增加，管理層需要不斷增值，溫故知新，方能迎合市場的多變趨勢。此課程教授學員如何適應和運用策略營銷的框架和原則，探索“最佳實踐”的例子，並制訂有效的系統評估策略的成果，學員亦會接觸到既有系統而又創新的策略行銷方法。旅遊學院一向致力提升研究和教學水平，貢獻社會。藉着舉辦多元化的研討會和工作坊，與業界分享最新的資訊和研究成果，促進旅遊業的可持續發展。