入網私校不當收費的監管
這天早上，天天茶餐廳內，如常坐着一班剛送完子女上學的熟客。老闆娘歡姐聽到她們談論某入網私校不當收費的問題，不忙上前湊湊熱鬧。
“早前我為大兒子報讀這間私校，但報名時卻要收取甚麼工本費、手續費，我覺得是濫收費用，很不合理，於是向教育暨青年局反映問題，局方明明已證實該校違規收費，但居然叫我自己聯絡校方處理退款事宜，他們作為監管私校的部門卻甚麼也不做，你說氣人不氣人！”王太正大發牢騷。
“是嗎？我的孫女報名時也繳交了這些費用，但校方從來沒有通知過我們關於退款的事。”張姑娘疑惑地道。
“收回退款的事還在其次，我更擔心的是，叫我自己去要求退款，那麼校方肯定會猜到是我向政府投訴的，日後我替小兒子報讀這間學校時，難保不會有麻煩，那麼最終還不是我自己承擔惡果？真的是得不償失了。”王太眉頭緊皺，一臉不快。
聽到這，歡姐忍不住插口道：“其實如果部門證實了學校的收費不合理，便應履行監察職責，督促校方統一向所有家長退回不當收取的費用，而不是要家長自行處理。如果監察部門置身事外，那就是沒做好本份，結果只會是累及我們這些小市民……”正說着，收音機傳來宣傳廣告的聲音：“自己的合法權益受到損害，你不會沉默……”衆目相視，會意一笑……
在廉政公署投訴中心內，王太向調查人員講述了事情的來龍去脈。廉署展開調查分析，發現部門在處理投訴的過程中，即使已證實涉案學校違規收費的情況非單一事件，卻完全沒有採取任何措施積極跟進，僅建議投訴人自行聯絡學校了解退款事宜，局方這種做法明顯存有行政違法及失當之處。
此外，局方雖然沒有向相關學校透露投訴人的個人資料，但校方至少已知悉有家長向當局投訴學校違規收費。在局方從未公開呼籲、或涉案學校未統一通知受影響的家長可到學校處理退費的前提下，局方建議投訴人自行聯絡學校處理退款的做法，並無顧及投訴人身份保密的問題，做法實有不當。
鑑於教育暨青年局在處理有關個案時存在行政違法及失當之處，故廉署發出勸喻，要求局方檢討及完善處理投訴的機制及流程，以及依職權跟進涉案學校違規收費事宜，監察校方糾正違規行為。局方接納廉署的勸喻，並承諾採取相應措施跟進處理。
這天，天天茶餐廳內，相同的熟客們又坐在一起，興高采烈地談論着，見到歡姐走來，王太高聲說：“歡姐，我和張姑娘都收回學校退款了，來一份早晨全餐，今天胃口特別好呢！”（廉署供稿）