澳廣視受衆滿意度偏低
小組報告據民調促強化運營管理提升節目質素
【本報消息】澳廣視策略發展工作小組工作報告顯示，受衆對澳廣視的滿意度偏低，認為無論在節目數量和質量，都不能滿足市民對公共廣播服務的需求。工作小組認為，澳廣視作為本土主流媒體，須以澳門人的需求為根本目標，助社會向前發展。如何加強內部管理，建立公正、透明的管理制度，建設專業、敬業以及秉公辦事的管理層，是目前澳廣視運營管理面臨的當務之急。
不滿意五項傳媒功能
工作小組委託澳門大學開展電話調查，了解澳門市民收看澳廣視節目的情況及對澳門公共廣播服務的意見和需求。
工作報告指出，調查以隨機抽樣方式成功訪問了一千○四十四位本澳十六歲以上的澳廣視受衆。
結果發現，受訪者對澳廣視新聞的準確性、及時性、客觀性和深刻性四個方面的滿意度不高，平均分數介乎四十九至五十九之間；娛樂資訊提供方面，受訪者認為遠遜於香港的電視台，滿意度評分平均不足三十五分；體育節目滿意度評分平均則有六十一點七五分。
受訪者對澳廣視目前發揮“提供新聞資訊”、“監督政府”、“滿足教育和知識需求”、“滿足文化和娛樂需求”和“對外推廣澳門”五項傳媒功能的滿意度都不高，僅百分之二十二至二十九受訪者表示滿意（選項為滿意，一般，不滿意），其中滿意度最高的是“推廣澳門”，最低為“監督政府”。
冀加強新聞質素監督
受訪者對澳廣視最突出的意見，包括改進新聞節目的質素、改進製播質素、增加新聞節目及堅持新聞監督。
報告反映，澳廣視電視台近年增設頻道和節目開播並非基於社會需求與期望的增長，欠缺長遠發展策略。導致出現因節目短缺，澳視高清、澳視體育和澳視生活三個頻道常常把某些節目不斷重播，造成資源浪費。
外購節目多經常出錯
自製節目數量不足導致外購節目於各電視頻道佔較大比重。報告指外購節目多集中在足球和電視劇，類型單一，且外購電視劇被普遍認為題材陳舊、質量不佳。澳廣視網站也被批評既不能展示自身形象，未能提供公衆所需的內容。此外，由於缺乏良好的節目預檢制度及品質監控，節目質量難以得到保證，時常出錯。
行政管理制度漏洞多
報告指出，澳廣視的行政管理制度存在較多欠缺和漏洞，不少日常工作缺乏明確、客觀的準則，同時欠缺有效的內部溝通及投訴機制，認為行政管理不完善正是澳廣視缺乏凝聚力、員工缺乏歸屬感以致流失率較高的重要原因。
在監督機制方面，由於董事會運作不正常，指導、監督難以到位，加上權力過於集中，未能為各司其職、分工配合創造理想條件。從外部看，由於定位不清晰，澳廣視的行政、財務、服務等運營並無向外公開，社會各界無法有效監督實施。
公共廣播服務未達標
報告指出，社會普遍認為澳廣視無論在節目的數量、質量，都與公共廣播服務機構的要求有較大距離，不能滿足市民對公共廣播服務的需求。從諮詢的情況來看，如何加強內部管理，建立公正、透明的管理制度，建設專業、敬業以及秉公辦事的管理層，是目前澳廣視運營管理面臨的當務之急。澳廣視須在明晰目標定位、優化組織架構、完善行政管理及提升節目質素等方面努力，才能達到市民的期望。