"培訓"這兩個字可以說是現代社會上出現最爲頻繁的詞彙了,大家再熟悉不過.但是要想從培訓中體味培訓的真正要義需要培訓者與被培訓者好好反思和認識.過去,我也被別人培訓過,現在也在培訓別人,幾乎每周兩次以上,因爲我現在正在給兩家企業做管理和營銷咨詢.在培訓過程中也發現了很多問題,也收獲頗多.但是我想從企業的培訓著手,給企業在選擇培訓老師和培訓內容時提供一些自己的見解,也給培訓師給企業培訓時提供一點參考意見.   一、對培訓師的了解

    在培訓師這個職業隊伍裏,培訓師的來源有三種:第一,學者型培訓師.這類培訓師多爲大學裏的老師在外兼職做培訓,業內叫走穴,已經成功公開的秘密.這類培訓師的特征是學識淵博,理論性極強,但實戰性比較弱.培訓起來是一套一套的理論,比較具有系統性,對于培訓學員來說,能夠獲得更多的知識,更多的啓發;第二,實戰型培訓師.這一類型的培訓師基本都是從一線做起,培訓的內容具有非常強的實戰性,方法、技巧、手段層出不窮.這類培訓師一個比較明顯的特征就是理論性不足,但有自己的實戰體系,這類培訓師在企業裏普遍受歡迎;第三,學徒型培訓師.這類培訓師多爲剛剛畢業不久的本科生或MBA,通過接受別人的培訓被培訓出來的培訓師或自學成才的培訓師.最爲明顯的特征就是,講課的內容僵化、模式化,很難變通.

    二、企業培訓的兩個定位

    (一)提升培訓:企業一定要根據企業的實際情況來對培訓進行定位,我們需要培訓什麽?是培訓基層操作人員?中層管理者?高層領導?都必須要要明確.因爲培訓對象決定培訓內容,不能不匹配.將基層培訓就談如何執行的動作,對中層就要談計劃、組織、管理等技能的提升.高層就要將領導力、決策、管理等.不能用對中培訓內容來對基層講,但是對基層培訓內容中高層可以參與.

    (二)問題培訓:企業在選擇培訓內容時,可以根據目前企業所遇到的問題進行培訓.按照迫切性和重要性進行分類,按部就班的安排培訓議程,在培訓過程中解決問題.如生産遇到的髒亂差問題培訓:可以培訓5S管理、車間管理全方位等等其他不一而足.

    三、培訓師實施培訓的步驟

    企業管理,其實就是一門實時解決問題的課程.我們在企業裏遇到的所有問題,有80%左右是可以通過培訓來解決的,只有20%左右的問題可以通過咨詢來解決.那麽企業在實施培訓應采取以下四個步驟,確保培訓效果達到最佳.

    第一步:調研起企業目前存在問題.

    培訓師在對企業實施培訓前要了解企業的背景,以及存在的問題等,爲培訓師設計培訓內容至關重要,講課的內容要貼近企業的實際情況,這是保證培訓的效果前提條件.那麽培訓師必須通過以下三個方面來確定培訓內容:

    1. 確定企業目前存在的問題.哪些是可以通過培訓來解決的,哪些是不能夠通過培訓解決的.不能通過培訓解決的問題是不是核心問題,如果是核心的問題,能否通過培訓解決?

    2.針對企業的現狀進行人才評估.企業人員的綜合素質如何?這對講課的效果來說起著決定性作用.評估的指標爲:文化水平、理解力、員工的心態、企業的內部的生態環境等.

    3.確定企業培訓的真正需求是什麽.企業人想聽哪些,不想聽哪些?企業培訓一定要與企業的高層領導進行溝通,詢問高層領導是否需要培訓師在培訓過程中暗示一些東西等.以及要了解企業人他們最喜歡的授課方式,以便于達到培(全球品牌網)訓所需要的效果.掌握培訓需求:企業想聽什麽?同時與企業人就企業最希望在哪些地方進行提高?這樣培訓就非常具有針對性,學員也比較容易聽進去.

    第二步:針對存在問題進行內容設計.

    在收集了企業的相關問題和培訓注意點之後,培訓師就應該根據企業的特征設計講課內容,講課的內容設計爲三部分:

    1.如何解決問題部分.根據企業目前出現的相關問題設計解決套路,使學員掌握解決問題要領和關鍵所在,即授人以魚,不如授人以漁.這是培訓師必須具備的技能.

    2.如何提升技能部分.根據培訓對象的不同爲其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關技能的方法和途徑.

    3.如何提升素養部分.學員提升素養的要點,如心態、職業態度、價值觀、思想道德、商務禮儀等內容的涉及,幫助學員開闊視野,增長知識的內容.

    第三步:根據設計內容實施培訓.

    培訓內容設計好後,就進入了培訓實施的環節,這個環節的好壞直接影響現場氣氛和培訓後的效果,因此,培訓師在這個環節能否采取以下三種手段來掌控培訓進程:

    1.活躍氛圍.在培訓期間盡可能的安排一些能夠開啓心智活躍氣氛的故事,使學員在被快樂的培訓過程中掌握培訓師講解的的知識點,輕松學習,輕松記憶,知識的掌握會更加牢固.

    2. 本土案例.培訓師在安排培訓的案例時,最好的就是能夠講一些在我們身邊發生的實實在在的案例,是本土企業的案例,並且案例的時間越近越好.最好能夠是培訓師經曆過的案例(這一點對職業培訓師來說並不難,因爲職業培訓師培訓的企業非常多,碰到的類似問題也多.),並且要求培訓人員講案例現場討論,以此來增強學員的參與解決問題的積極性,自己尋找辦法.

    3.實戰模擬.由培訓師引導進行實戰模式,再現場景.進行角色互換等訓練學員,使學員真正掌握住培訓的要點,並學以致用.

    第四步:協助企業進行培訓轉化

    我們經常看到的現象是企業在培訓師培訓後,培訓的知識等內容就束之高閣了,並且在培訓後的一個禮拜很難記得培訓的內容了.這與艾賓浩斯的遺忘曲線有關系,在學習後的最短的時間內遺忘的越快,隨著時間的推移遺忘越來越慢.因此,在培訓後,必須通過三種途徑來強化培訓:

    1.培訓必須與考試相結合.最好最直接的辦法就是在培訓後立即進行考試,考試會讓學員"溫故而知新",再潛移默化地運用到工作之中.

    2.培訓必須與改善相結合.根據課程內容,找出可以改善的項目,如:如何降低物料消耗等,召開相關人員的"內部研討會".暢談對課程的理解與知識應用具體措施,並以此來發現人才,並給予相關位子,則對于學習熱情的提高將産生巨大的推動作用.

    3.培訓必須與競賽相結合.圍繞課程內容,開展工作競賽,如銷售競賽,生産競賽等活動,讓培訓效果潛移在工作中,培訓的效果自然也就達到了.

    總之,培訓無處不在.培訓方法千千萬,無論哪種方式,只要達到效果就好.