從成功中學習

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從成功中學習

Author：轉載互聯網 Source：轉載互聯網 Release Time：10/26/2015 11:21:28 AM View Times：10846

為什麽從成功中學習很困難？哈佛商學院的兩個教授——弗蘭切斯卡.吉諾和加裏.皮薩諾發現，人在面臨成功時有三個學習障礙：“基本歸因錯誤”、“過度自信的偏好”和“不問所以綜合征”。“基本歸因錯誤”是指人們總喜歡將成功歸因為自己的天賦才能，以及當前的商業模式或戰略，卻對客觀環境因素及偶然事件等所起的作用視而不見。“過度自信的偏好”是指成功會讓一個人更加自信，讓我們誤以為萬事大吉，一切都勿需改變。“不問所以綜合征”則是如果業績良好，就不再質疑或修正他們對組織現狀的假設。
是不是覺得這些學習障礙比比皆是？很正常，這就是人性的弱點。企業和個人若想克服這三個障礙，避開“轉勝為敗”的陷阱，就必須深刻認識到：無論失敗還是成功都具有借鑒意義，都應該激發我們去深入探索，以更新我們先前的假設、模型及理論。蘋果的CEO史蒂夫.喬布斯就非常善於從成功中學習，他們先是獲得了iPod的成功，然後基於iPod的成功開發了iTunes，再基於iTunes的成功中開發出iPhone，再基於iPhone的成功開發了 Appstore，再基於Appstore的成功開發出了iPad。一環緊扣一環，讓蘋果在成功的路上越走越遠。

如何向蘋果學習？弗蘭切斯卡.吉諾和加裏.皮薩諾給出了五招：1、審視成功的原因，有些成功來自於實力，有些則只是好運氣而已；2、項目結束後，要系統地進行回顧和點評；3、制定合理的時間框架，以免誤判成功或失敗的原因；4、復制絕不是學習，可以通過六西格瑪及全面品質管理等工具來挖掘成功原因；5、向工程師學習，即使成功了，也要不停地實驗和檢驗，像深入挖掘失敗原因那樣去挖掘成功的原因，這樣才能帶來更多成功。

這種向成功學習的做法是一種內生而非外生的組織學習法。也就是說，向公司內部的成功案例學習，而不是向行業標桿學習。事實證明，這種內生的組織學習更加有效，它充分考慮到了企業的真實情況，因此制定的策略更有針對性。外生性的“最佳實踐”學習往往陷入“畫貓不成反類犬”的尷尬。同樣一個商業模式，同樣一個流程，在別的行業和企業可能有效，但如果照搬到另一個企業中來，可能就會導致災難性的後果。因此，從企業的實際情況出發，從實驗中學習，從持續改善中學習，這樣的組織學習方式會更加有效。

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