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職場中如何增加打雜的附加值
      作者:人才網     來源: 人才網     發佈時間:9/24/2014 6:05:18 PM     流覽次數:4385
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小莉是某公司總裁的秘書。該公司這幾年從無到有,年營業額接近10億元人民幣。這天上午總裁正在召集各分公司負責人開營銷會議,公司財務總監許總給小莉來電話了:“小莉,你好!我是財務部的許傑。”
“許總,您好!”
“大老闆(指公司總裁)這幾天能抽得出時間來嗎?北京的羅總想過來拜訪他,一起吃頓飯。”
“老闆開完會後,我問一下老闆的意思,回頭給您電話。您看可以嗎?”
“謝謝!”對方放下電話。
 總裁散會後,小莉馬上把財務部許總的意思告訴總裁。總裁想了一會後反問小莉:“你看我有必要見這個羅總嗎?”
小莉沒想到總裁會這麼問自己,她不知如何回答是好,不過,她看到總裁顯得很失望。
 按理說,小莉己完整地轉達了許總的意思,工作中不存在任何暇疵,總裁沒有道理對小莉失望。見不見那個??羅總,已經屬於總裁自己的工作範疇,小莉能提出自己的建議固然很好,提不出來也沒什麼,因為小莉畢竟只是個秘書。那麼,在這件事情上總裁為什麼對小莉失望呢?如果單純從轉接電話這個角度來看,小莉的確沒有失職的地方,但如果從輔佐總裁工作的助手這個角度來看,那小莉做的遠遠不夠,因為她在這裡只起一個傳聲筒的作用。由於羅總是財務總監介紹過來的,因此小莉就應該知道總裁對這個證券公司不是很熟悉,所以,總裁在做“見不見這個羅總”的決策之前缺乏相應的依據;他可能會這樣想:“見面吧,可能只是一種無聊的應酬,除了浪費時間,沒有什麼實際意義;不見吧,也可能失去一個難得的商業機會。”小莉是總裁的秘書,有責任為上司的決策提供及時、充足和準備的信息。
 如果小莉在接許總的電話時,想到了總裁在做“見不見羅總”這個決策時缺乏相應的信息依據,那她就會預先收集相關信息,比如,在接許總的電話時問公司的背景和來訪的意圖,也可以去網上找相關資料,這樣,在總裁徵詢自己意見的時候,就可以把自己提前收集到的相關信息提供給總裁。總裁有了這些信息,自然能及時作出決策。而小莉收集的這些信息就是她給這個電話增加的“附加值”,小莉也因此而不再是只起一個傳聲筒的作用。
 秘書工作在企業運行的過程中是不可或缺的,但大部分秘書工作又顯得平凡和瑣碎,因此,秘書在為上司處理日常工作時,應盡可能地給它們增加“附加值”。其實,不只接電話可以增加“附加值”,所有的秘書工作都可以增加“附加值”,即使給客人沏一杯茶,在將茶水遞給客人時對客人微笑,讓客人感到更親切,對本公司更有好感,這也是秘書創造的“附加值”。
 用心做事,精益求精,雖然秘書的主要工作是“打雜”,但如果你熱愛自己的工作,對自己做的每一項雜務都抱著精益求精的態度,那你就能給自己的每一份工作增加“附加值”;對於企業來說,產品的附加值就是利潤!對於秘書來說,工作的附加值就是自己競爭力!如果你給自己做的每一項工作都增加“附加值”,那上司自然就會對你刮目相看。相反,如果你認為秘書工作只是“打雜”,那麼,上司有可能讓你永遠“打雜”!
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